La médiation de la consommation (art L.612-1) désigne un processus de règlement extrajudiciaire de litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l'amiable un litige qui les oppose avec l'aide d'un tiers, le médiateur.

Service de médiation à la consommation CNPM:

https://cnpm-mediation.org/